Ritzo Casino Datenschutzerklärung

Bei Ritzo Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wenn Sie unser Online-Casino nutzen, stimmen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Praktiken zu. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Wer wir sind

Wir sind Ritzo Casino, betrieben von GBL Solutions N.V., Registrierungsnummer 155090. Als separater Zahlungsagent fungiert Ramtinar Techconsult Limited, eine Tochtergesellschaft der GBL Solutions N.V., registriert in Zypern unter der Adresse Kasou 18, Office 41, 1086 Nikosia, Registrierungsnummer HE 412602. Unser Ritzo Casino-Angebot wird unter zwei gleichzeitig gültigen Lizenzen betrieben: der Curacao Gaming Control Board (GCB) Lizenz OGL/2024/589/0556 sowie der Antillephone N.V. Lizenz 8048/JAZ2020-074. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter support@ritzo.com erreichen.

Welche Daten wir erfassen

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Ritzo Casino erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir tun dies, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten. Unser Ritzo Casino-System erhebt folgende Daten:

Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Adresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Staatsangehörigkeit und Land des Wohnsitzes
• Von Ihnen gewählte Währung (EUR, AUD, CAD, DKK, NZD, NOK, PLN, CHF)

Finanzdaten und Zahlungsinformationen

• Informationen zu Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden (Mastercard, Interac, Banküberweisung, Paysafecard)
• Transaktionshistorie, einschließlich Ein- und Auszahlungen
• Informationen zu genutzten Bonusangeboten, wie unserem Willkommenspaket über EUR 3.000 plus 300 Freispiele
• Angaben zu Auszahlungslimits und durchgeführten Überweisungen

Spielaktivitäten und Nutzungsdaten

• Gespiele Spiele, Einsätze und Spielverläufe
• Nutzung von Bonusangeboten und Treueprogramm-Fortschritte (101 Stufen, 2.834 Freispiele)
• Geräteinformationen, Browser-Typ und Betriebssystem
• IP-Adresse und Standortdaten
• Anmeldezeitpunkte und Sitzungsdauer

Identitätsprüfungsdaten (KYC)

• Kopien amtlicher Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweise wie Kontoauszüge oder Versorgungsrechnungen
• Weitere Dokumente, die zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich sind

Wie wir Ihre Daten verwenden

Bei Ritzo verwenden wir die erfassten Daten ausschließlich für legitime Geschäftszwecke und zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen. Unsere Datenverarbeitungspraktiken umfassen folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Überprüfung Ihrer Identität
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Bearbeitung von Bonusanfragen
• Bereitstellung unserer Spielangebote mit über 16.000 Spielen, darunter mehr als 6.000 Spielautomaten und hunderte Live-Casino-Tische
• Erfüllung unserer Verpflichtungen aus den Glücksspiellizenzen, einschließlich Geldwäscheprävention und Betrugserkennung
• Kommunikation mit Ihnen über Kontoangelegenheiten, Promotionen und Serviceupdates
• Verbesserung unserer Plattform und Anpassung des Spielerlebnisses
• Einhaltung des verantwortungsvollen Spielens und Schutz gefährdeter Spieler
• Beantwortung von Anfragen über unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an support@ritzo.com

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere Dienste zu erbringen und Ihren Ritzo Casino Login zu ermöglichen
• Gesetzliche Verpflichtung: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zur Erfüllung unserer Lizenzanforderungen und zur Geldwäscheprävention zu verarbeiten
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten, um Betrug zu verhindern, unsere Sicherheit zu gewährleisten und unsere Dienste zu verbessern
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation und bestimmte Cookies verarbeiten wir Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne berechtigten Grund an Dritte weiter. In bestimmten Fällen ist eine Weitergabe jedoch notwendig, um unsere Dienste ordnungsgemäß bereitzustellen. Unser Ritzo Casino-Betrieb kann folgende Datenweitergaben umfassen:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Transaktionen über Mastercard, Interac, Banküberweisung und Paysafecard
• Spieleanbieter: Anbieter wie NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Pragmatic Play, Evolution und andere erhalten technisch notwendige Daten zur Spielbereitstellung
• Aufsichtsbehörden: Wir übermitteln Daten an die Curacao Gaming Control Board und andere Regulierungsbehörden auf deren Anfrage
• Strafverfolgungsbehörden: Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder illegale Aktivitäten können wir gesetzlich zur Datenweitergabe verpflichtet sein
• Dienstleister: Technische Dienstleister, die uns bei Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Plattform unterstützen

Datensicherheit und Aufbewahrung

Bei Ritzo setzen wir branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und beschränken den Zugang zu Ihren Daten auf autorisierte Mitarbeiter. Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist und wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Nach Schließung Ihres Kontos werden Daten in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis sieben Jahren aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten. Bitte beachten Sie, dass Inaktivität von drei Monaten zur Stornierung von Treuepunkten und Stufen führen kann.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unseres Online-Casinos stehen Ihnen gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen verschiedene Rechte zu. Unser Ritzo Casino-Team steht Ihnen bei der Ausübung dieser Rechte zur Verfügung:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ritzo.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Plattform, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Diese Technologien helfen uns, Ihre Präferenzen zu speichern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie um Ihre Einwilligung für nicht-wesentliche Cookies gebeten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen, was jedoch die Funktionalität bestimmter Bereiche unserer Plattform beeinflussen kann.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Unser Ritzo-Angebot umfasst auch Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Wir verarbeiten Ihre Spielaktivitätsdaten, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und gegebenenfalls Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen als lizenzierter Glücksspielanbieter und liegt in Ihrem eigenen Interesse.

Minderjährigenschutz

Bei Ritzo Casino sind wir strikt verpflichtet, Minderjährige vor dem Zugang zu Glücksspielangeboten zu schützen. Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person ein Konto erstellt hat, werden wir dieses unverzüglich schließen und alle Transaktionen rückgängig machen. Wir verwenden Ihre Daten aktiv zur Altersverifikation.

Internationale Datenübermittlungen

Da wir ein internationales Casino sind, das Spieler aus zahlreichen Ländern bedient, können Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass alle solchen Übermittlungen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgen und geeignete Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, angewendet werden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

Kontakt

Bei Fragen, Bedenken oder Anträgen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Ritzo Casino-Supportteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:

• E-Mail: support@ritzo.com
• Live-Chat: Verfügbar 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche auf unserer Website
• Postanschrift: GBL Solutions N.V., Curaçao

Wir sind bestrebt, alle Datenschutzanfragen professionell und zeitnah zu bearbeiten und Ihre Privatsphäre in jeder Hinsicht zu schützen.